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美发店如何做好顾问式销售

  销售人员要与顾客之间建立起相互信任、相互依赖的合作关系,良好的信任关系是进一步合作和实现产品销售的基础。发廊外卖的顾客通常都是先在发廊进行美发服务的消费,对发廊或发型师已建立了良好的信任关系,认可发廊或发型师作为自己的美发顾问,在此基础上,对顾客推荐发廊外卖产品,能够减少顾客的防御心理,容易得到顾客的接受。

   NO.1 建立信任

  销售人员要与顾客之间建立起相互信任、相互依赖的合作关系,良好的信任关系是进一步合作和实现产品销售的基础。发廊外卖的顾客通常都是先在发廊进行美发服务的消费,对发廊或发型师已建立了良好的信任关系,认可发廊或发型师作为自己的美发顾问,在此基础上,对顾客推荐发廊外卖产品,能够减少顾客的防御心理,容易得到顾客的接受。

  NO.2 寻找和创造需求

  销售人员在做销售的时候要明白顾客都有什么需求,要尽量让顾客满意,要知道顾客的真正需求并不一定能从表面上得到答案,所以销售人员不能以想当然的顾客的需求来代替顾客的真正需求。

  有时顾客的需求是要靠你去创造的,如护发的需求,当顾客烫完头发后,你可以说服顾客购买护发用品,这样能使烫发对头发的损伤降到最低。

  NO.3解决问题

  首先,要坚信自己的产品是好的,是顾客所需要的。如果自己都不相信自己的产品,那么顾客一定不会喜欢或需要这种产品。

  其次,顾问式销售人员必须具备一定的知识与技能。如果销售人员不能深刻、合理地解答顾客的问题,那么顾客就不会产生信赖感。因此在销售价值比较高的产品或服务时,对销售人员的要求是很高的。

  NO.4 教育顾客

  当顾问式销售人员认为是好的东西,而顾客不这样认为时,就需要顾问式销售人员来教育顾客,教育的目的在于使顾客认同自己的价值观,并最终认同产品。而教育顾客也必须基于对顾客需求分析的基础上,动用换位思考。

  NO.5 帮助顾客

  帮助顾客即与顾客建立长期的关系,一旦顾客有需要,可以马上替他解决,视顾客为一笔长期的投资。

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