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热点新闻:案例分析|好店不在好地址,拓客能力才是关键点!

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理发店如何锁客?

每年的6-8月份是美发行业的淡季,很多理发店都会拿出很有杀伤力的促销活动方案,一方面是为了吸引客流,提高销售额;另一方面是为了会员锁客。这个方式适用于绝大多数门店,通过会员制会员卡的方式将顾客锁定在实体店形成复购。那我们如何锁客呢?

   每年的6-8月份是美发行业的淡季,很多理发店都会拿出很有杀伤力的促销活动方案,一方面是为了吸引客流,提高销售额;另一方面是为了会员锁客。这个方式适用于绝大多数门店,通过会员制会员卡的方式将顾客锁定在实体店形成复购。那我们如何锁客呢?

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  服务从熟记客户开始Ak6欧泉造型

  作为服务行业,很多酒店或理发店都设有迎宾这个岗位。客人来了问个好,引导客户就坐。“你好,欢迎光临……”之类的欢迎词,大多数都是应付性质的,看不到那股真实,其实,这简单的进门接待的迎宾环节,就显示出了服务的一个精髓:用心服务。能记住每一个会员顾客的姓名和外貌特征,当客户再次来的时候,一声带着姓名的热情欢迎,比一堆人前呼后拥的职业化笑脸要高明很多。客户服务,不妨从记住客户姓名开始。Ak6欧泉造型

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  满足客户的个性需求Ak6欧泉造型

  “为客户提供个性化服务”,许多企业或者店铺只是把这句话当成了口号来忽悠客户。虽然每个理发店的客户数量很多,不可能提供完全意义上的个性化服务。但是对于你的核心客户、大客户,则完全有必要去用心研究每个客户的不同习惯、需求,用心的去满足。为他们思虑周全,提供最全面的服务。Ak6欧泉造型

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  学会赞美Ak6欧泉造型

  记得有一次,一位中年妇女带个小孩理发。负责给小孩理发的理发师,一边认真的给小家伙理发,一边一会夸奖小家伙的衣服很别致,穿着洋气;一会夸奖小家伙有礼貌,家教很好等等,把小孩子的妈妈说得心花怒放。等到结账的时候,趁机说出最近办卡有优惠的消息,孩子的妈妈自然就成为了该店的会员!赞美是个大学问,我们在平时的沟通和交流过程中,也常用这个办法。但是赞美是把双刃剑,赞美得当,让人赏心悦目;赞美不恰当,则会让人顿生厌恶之情。赞美要表里如一,要选择好切入点!Ak6欧泉造型

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  贵在坚持Ak6欧泉造型

  作为理发店的老板,应该定期给你的会员发送一些祝福性或幽默性的内容。遇到节假日,也可以发温馨的祝福。开展活动时也可以发送短信邀约客户。长此以往,会员对该店的印象就会很深刻,也很自然的成为该店的忠实会员。服务,贵在坚持。一条短信很廉价,但是长期坚持给客户造成的归属感却是相当明显的。Ak6欧泉造型

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  尊重客户的消费Ak6欧泉造型

  “理发师一边给你理发,一边会说你的头发有点枯黄,最好做个护理;或者,我们这里有一种什么护发素,对头发很好”这样直白的强迫推销,是很多人反感的。将最新的活动、最新的产品、对于头发干枯的情况及应对等方面的内容,做成内部的宣传读物或墙体海报,让客户用心去感受这种产品或服务可能对自己的好处,从而吸引客户来主动闻讯这些方面的内容,最终成交。Ak6欧泉造型

  店铺老板需要在会员与非会员之间营造巨大的福利与反差,并且突出会员身份上的不同,目的是做到极大的吸引消费者和保持店铺利润,此外,维护会员也需要下功夫,在进行会员锁客的时候,需要站在消费者的角度考虑问题,提供真正有价值的东西。Ak6欧泉造型

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